Arrependimento da Compra
Você pode cancelar seu pedido e receber o valor total de volta em até 7 dias após a confirmação da compra, sem precisar justificar o motivo.
Produto Diferente do Pedido
Se receber itens que não correspondem ao que foi comprado ou à nota fiscal, solicite o reembolso em até 7 dias após o recebimento.
Condições: Os produtos devem estar fechados, em perfeito estado e na embalagem original para serem devolvidos.
Falta de Itens no Pedido
Caso algum produto listado na nota fiscal não tenha sido entregue, você pode pedir o reembolso dos itens faltantes em até 7 dias após receber o pedido incompleto
Entre em contato com nosso SAC pelos seguintes canais:
Site: Acesse a seção "Contato", preencha o formulário e detalhe o motivo do reembolso no campo de mensagem.
E-mail: Envie para [email protected] com o assunto:
"Solicitação de reembolso + código do pedido".
Em caso de itens errados ou faltantes, anexe fotos ou comprovantes.
WhatsApp: (61) 3226-0922 – envie uma mensagem explicando a situação.
Nossa equipe responderá em breve para analisar seu caso e iniciar o processo, se aprovado.
Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura (o prazo depende do banco).
Pix: O dinheiro volta para a mesma conta de onde foi pago.
Boleto: Você pode receber em créditos para compras futuras ou por Pix (informe sua chave durante o atendimento).
Prazo: Até 3 dias úteis após a aprovação.
Compras feitas em outros sites ou lojas físicas (apenas www.overdadeirobrownie.com.br).
Produtos abertos, usados, danificados ou sem a embalagem original.
